Conhecer a audiência da sua apresentação é o primeiro passo. Confira 8 tipos chatos que você pode ter que encarar em uma plateia e veja como lidar com eles
Plateia: pessoas com sono ou mexendo no smartphone podem indicar que hora de mudar o roteiro
São Paulo - O primeiro passo na construção de uma apresentação é entender quem é a sua audiência. Parece óbvio? Mas tem gente que se esquece desse (grande) detalhe, segundo Rogério Chequer, sócio da SOAP - State Of the Art Presentations.
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“Muitas pessoas fazem apresentações em que falam para elas mesmas", diz. "Também acham que saber os cargos das pessoas para quem vão fazer a apresentação já é suficiente, mas não é”.
Ele e Eduardo Adas, também sócio da SOAP, sugerem que o apresentador faça um raio-x do perfil da plateia. Quem é o público alvo? Além da idade, gênero, cargo, quais são seus valores e quais as suas objeções?
Tudo isso deve ser levado em conta na hora de alinhar o conteúdo e construir o discurso, que, lembre-se, deve ser voltado, sempre, para a plateia (e não para você mesmo).
Ok, mas feito isso, o apresentador está livre de encarar os chatos e “cricris” da plateia? Não, dizem Chequer e Adas. Ao mostrar que conhece seu público você quebra algumas barreiras e cria empatia, mas não se livra dos chatos.
“Muito da plateia o apresentador vai aprender durante o encontro”, diz Chequer. E para quais tipos de pessoas o apresentador deve se preparar para encarar? Veja os principais tipos de chatos e as estratégias para lidar (bem) com eles:
1 O pessimista
Como ele age: considera que o discurso do apresentador não serve para ele e também não se aplica à realidade.
O que fazer: empatia é a palavra-chave para interagir com o pessimista. É mostrar que o entende. “O que não significa concordar com ele”, diz Adas.
Além disso, o especialista recomenda ir direto ao ponto. Comece a apresentação fazendo perguntas para investigar as crenças da plateia. Em seguida, traga a sua visão sobre o tema, deixando claro que respeita as crenças e valores do seu público.
2 O sem expressão
Como ele age: faz cara de paisagem e não esboça nenhuma reação.
O que fazer: quem vê cara não vê coração, diz o ditado. Portanto, não conclua, de antemão, que a apresentação não agrada. A recomendação dos dois especialistas é ter cuidado com suas suposições. “O apresentador tende a se afetar negativamente, mas cada pessoa tem uma forma de reagir e de prestar atenção”, diz Chequer.
Fazer uma pergunta para essa pessoa pode ser uma estratégia para tentar engajá-la. Chequer também sugere mudar o ritmo da apresentação, o tom de voz, como forma de testar se há mudança na reação.
3 O sabichão
Como ele age: coloca o apresentador à prova o tempo todo, seu comportamento é desafiador, o que é bem chato. Pode ser um risco para a atenção dos outros.
O que fazer: “ao identificar este perfil, minha recomendação é fazer a apresentação o mais breve possível e dizer que ao final dela será aberto um momento para perguntas”, diz Adas.
De acordo com ele, é uma forma de tentar inibir interrupções, embora não elimine esta possibilidade por completo. Ao ser interrompido, seja assertivo. “Diga que o tema sai da linha e que é preciso voltar ao trilho principal”, diz Chequer.
4 O questionador
Como ele age: faz muitas perguntas, algumas em hora errada. Há os que perguntam “para mostrar serviço” e aqueles que, naturalmente, são cheios de dúvidas.
O que fazer: Novamente, a recomendação é explicar que ao final da apresentação haverá espaço para perguntas. Quando as dúvidas são genuínas é mais fácil de lidar e controlar o tempo da sua resposta. Tantas perguntas, diz Adas, trazem até vantagem para o apresentador. “É uma pessoa mais transparente, dá para saber o que se passa na cabeça dela”, diz o especialista.
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